解決 G Suite「帳戶衝突」的方法

如果貴公司是從自架或其他 Email 服務遷移到 G Suite 的情況下,有可能會發生帳號衝突。但如果是以全新網域名稱申請 G Suite 服務,則不會有帳戶衝突的問題。

什麼是帳號衝突

最常見的「帳戶衝突」原因是管理員為使用者建立 G Suite 帳戶之前,使用者已用同樣的地址申請 Google 服務,我們稱之為「個人Google 帳戶」或「未受管理的 Google 帳戶」,此時必須考慮如何處置該員帳戶內的資料。

「受管理的 Google 帳號」即是指 G Suite 帳號

深入了解:https://support.google.com/a/answer/7062710

查看那些帳號可能發生帳戶衝突

事前的準備:

  • 確認您的網域已使用 TXT 或 CNAME 記錄完成驗證。
  • 建議郵件 MX 紀錄尚未轉移到 G Suite 之前處理完成。

以管理員身份登入 https://admin.google.com/AdminHome?hf=ConsumerInvite: 或在管理控制台首頁,按一下右上角的「開啟」箭頭圖示 ,然後在「工具」下方點選 [用於轉移未受管理使用者的工具]。

深入了解:https://support.google.com/a/answer/6178640

解決辦法

深入了解:https://support.google.com/a/answer/7044710

  1. 使用上述的轉移未受管理使用者的工具傳送要求,請使用者將帳戶轉移至貴機構。
  2. 管理員建立使用者 G Suite 帳號後,使用者登入個人 Google 帳號時便會提示變更地址(可使用新的Gmail地址或其他使用者擁有的地址)。